Điều kiện giao dịch chung

Chào mừng Quý khách đã đến với https://suthienthanh.com/

Khi Quý khách truy cập, đặt hàng và thanh toán tại website của chúng tôi, có nghĩa là Quý khách đã đồng ý với các Điều Kiện Giao Dịch Chung được quy định bên dưới. Sứ Thiên Thanh có quyền thay đổi, thêm, chỉnh sửa hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều Kiện Giao Dịch Chung vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng lên website mà không cần báo trước. Khi Quý khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi các thay đổi về điều khoản được đăng tải, nghĩa là Quý khách đã chấp nhận với những thay đổi đó. 

1. Bản quyền thương hiệu

https://suthienthanh.com/ là trang website chính thức của Công ty TNHH MTV Sứ Thiên Thanh. Mọi thông tin, biểu tượng, hình ảnh, văn bản và quy cách trưng bày sản phẩm đã được đăng ký bản quyền cho website https://suthienthanh.com/.

Việc sử dụng hình ảnh và nội dung tại website https://suthienthanh.com/ phải được sự chấp thuận và ghi rõ nguồn gốc.Thông tin và hình ảnh trên website có thể thay đổi mà không cần báo trước. Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để nhanh chóng cập nhật những thông tin mới nhất từ chúng tôi. 

      2. Rà soát và xác nhận nội dung giao dịch thanh toán 

Sứ Thiên Thanh có cơ chế cho phép khách hàng rà soát, bổ sung, sửa đổi và xác nhận nội dung giao dịch trước khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến. 

Hiển thị cho khách hàng những thông tin sau : 

 a. Tên hàng hóa, số lượng, chủng loại ; 

 b. Phương thức và thời gian giao hàng 

 c. Tổng giá trị của Đơn hàng và các chi tiết liên quan đến phương thức thanh toán được khách hàng lựa chọn ; 

Những thông tin này có khả năng lưu trữ, in ấn được trên hệ thống thông tin của Khách hàng và hiển thị được như sau : 

 a. Hiển thị cho khách hàng những thông tin về cách thức trả lời chấp nhận đề nghị giao dịch mua bán và thời hạn trả lời đề nghị giao dịch mua bán thông qua việc liên hệ xác nhận bằng Hotline. 

 b. Cho phép khách hàng sau khi rà soát những thông tin nói trên được lựa chọn hủy giao dịch hoặc xác nhận việc đề nghị giao dịch hợp đồng thông qua trang web hoặc hotline. 

Sứ Thiên Thanh có cơ chế đề khách hàng đọc và bày tỏ sự đồng ý riêng với các điều kiện giao dịch chung 

Điều kiện giao dịch chung bao gồm : 

   1. Chính sách hoàn trả, bao gồm hoàn trả, phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua, cách thức lấy lại tiền, chi phí cho việc hoàn trả ( Được công bố công khai trên website trong mục Chính sách Kiểm hàng và hoàn trả ) . 

  2. Chính sách bảo hàng sản phẩm ( Được công bố công khai trên website trong mục Chính sách bảo hành sản phẩm ) . 

  3. Các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí vàd các điều khoản khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, bao gồm cả những điều kiện và hạn chế ( nếu có) ( Được công bố công khai trên website ) . 

  4. Nghĩa vụ của bên bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch ( Được công bố công khai trên website ).

      3. Chính sách hàng hóa và giá cả

Nhằm đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng của Sứ Thiên Thanh, chúng tôi sẽ có quyền không chấp nhận các đơn đặt hàng trên website từ đại lý, các đơn vị bán buôn, những tổ chức kinh doanh mua đi, bán lại những sản phẩm được cung cấp bởi Sứ Thiên Thanh. 

Sứ Thiên Thanh sẽ cố gắng cung cấp thông tin về sản phẩm và giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Sứ Thiên Thanh không nhận bất kỳ khoản đặt cọc nào khi đặt hàng trực tiếp trên website. Chúng tôi chỉ nhận thanh toán sau khi giao hàng kèm hóa đơn và bảo hành sản phẩm tới Khách hàng. 

       4. Giải quyết tranh chấp/xử lý khiếu nại

Khi thực hiện mua hàng tại Sứ Thiên Thanh, khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác. Trường hợp khách hàng nhập sai thông tin và gửi vào trang https://suthienthanh.com/, vui lòng liên hệ Hotline hoặc Email để được hỗ trợ.

Trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, Sứ Thiên Thanh khuyến khích cố gắng giải quyết tranh chấp bằng giải pháp thương lượng, hòa giải để đạt được sự đồng thuận về phương án giải quyết. Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận và yêu cầu Sứ Thiên Thanh đứng ra giải quyết. Quyết định của Sứ Thiên Thanh là quyết định cuối cùng.

       5. Thời gian xử lý đơn hàng

Đơn hàng của quý khách hàng sẽ được bộ phận Kinh doanh trực tuyến Sứ Thiên Thanh kiểm tra mỗi ngày, nhằm đảm bảo đơn đặt hàng là chính xác và phương thức thanh toán là hợp lệ.

Nếu sản phẩm mà quý khách đặt vẫn còn hàng, Sứ Thiên Thanh sẽ nhanh chóng vận chuyển sản phẩm từ kho đến địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp. Trong trường hợp sản phẩm đã hết hàng, Sứ Thiên Thanh sẽ liên hệ với khách hàng để thông tin thêm về tình trạng đơn hàng, cùng thời gian sớm nhất có thể đáp ứng được đơn đặt hàng của khách hàng.

Trong những ngày cao điểm đặc biệt, số lượng đơn đặt hàng tăng cao có thể khiến cho đơn hàng của quý khách được xử lý chậm hơn so với ngày thường.

      6. Trách nhiệm với hàng hóa

Nếu khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển của Sứ Thiên Thanh, chúng tôi có trách nhiệm với hàng hóa về việc mất hoặc hư hại trong suốt quá trình vận chuyển đến quý khách. Nếu khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển của đối tác được cung cấp bởi Sứ Thiên Thanh, đối tác sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa về việc mất hoặc hư hại trong suốt quá trình vận chuyển. Nếu quý khách tự vận chuyển bằng phương tiện của mình, quý khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm về những rủi ro, mất mát hoặc hư hại có thể xảy ra trong quá trình vận chuyển.

Quý khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay sau khi nhận hàng. Nếu phát hiện có bất kỳ vấn đề gì như trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, thiếu linh kiện hay sai hàng hóa, quý khách cần báo ngay với nhân viên vận chuyển và tiến hành ký vào biên bản xác nhận tình trạng hàng hóa. Sau khi quý khách hàng ký xác nhận tình trạng hàng hóa bình thường, không có vấn đề gì, Sứ Thiên Thanh không còn trách nhiệm với những thông báo trầy xước, hư hỏng, bể vỡ hay sai hàng hóa từ quý khách. Chúng tôi chỉ bảo hành sản hành theo quy định bảo hành  sản phẩm do lỗi từ nhà sản xuất.